|
MIASTO KIELCE BIULETYN INFORMACJI PUBLICZNEJ Strona Archiwalna BIP aktualna strona BIP Urzędu Miasta w Kielcach |
|
Na skróty
 |
Na skróty:
- Sposoby przyjmowania i załatwiania spraw
- Narodowy Spis Powszechny 2021
- Zarządzenia Prezydenta
- Nieodpłatna pomoc prawna w Kielcach
- Dotacje dla szkół
- Zgromadzenia
- Uchwały Rady Miasta Kielce
- Budżet Miasta
- Podatki i opłaty lokalne
- Rekrutacja
- Ogłoszenia/obwieszczenia
- Fundusze Europejskie
- Instrukcja obsługi BIP
- Mapa strony
Ważne linki do stron www
- Strona Urzędu Miasta Kielce
- Strona Centralnego BIP
- Internetowy System Aktów Prawnych
- Rządowe Centrum Legislacji
- Obywatel.gov.pl
- BIP UM Kielce do dnia 28-02-2009 (Dane Archiwalne)
MIEJSKI RZECZNIK KONSUMENTÓW
MIEJSKI RZECZNIK KONSUMENTÓW
Dariusz Pyk
Miejski Rzecznik Konsumentów
Dariusz Pyk
Miejski Rzecznik Konsumentów
Urząd Miasta Kielce
Strycharska 6
pok. 8
tel. 041-36-76-630
dariusz.pyk@um.kielce.pl
Mieszkańcy KIELC mogą zgłaszać się do Miejskiego Rzecznika Konsumentów:
- osobiście w godzinach pracy Urzędu Miasta
- telefonicznie
- korespondencyjnie
UWAGA:
Wszystkie sprawy kierowane do Miejskiego Rzecznika Konsumentów, których następstwem mają być wystąpienia do przedsiębiorców (również te przesyłane drogą elektroniczną) powinny zawierać: imię i nazwisko konsumenta, jego adres zamieszkania (w tym kod pocztowy) oraz telefon kontaktowy. Wnioski nie zawierające imienia i nazwiska oraz adresu pozostawione będą bez rozpoznania.
Do zadań Miejskiego Rzecznika Konsumentów należy w szczególności:
- udzielanie bezpłatnych informacji i porad w zakresie praw i interesów konsumentów,
- występowanie w imieniu i na rzecz konsumentów do przedsiębiorców w w/w sprawach,
- edukacja konsumencka
Miejski Rzecznik Konsumentów może również:
- udzielać pomocy w kierowaniu spraw na drogę sądową oraz wstępować, za zgodą konsumentów, do toczącego się postępowania w sprawach o ochronę ich interesów,
- występować do Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów z wnioskami o wszczęcie postępowania przeciwko przedsiębiorcom nadużywającym pozycji dominującej na rynku (praktyki monopolistyczne) oraz w sprawach praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów,
- składać wnioski o zmianę lub stanowienie prawa miejscowego w sprawach ochrony konsumentów.
Komu pomagamy: podstawowe pojęcia
- Konsument - konsumentem jest osoba fizyczna zawierająca umowę z przedsiębiorcą w celu bezpośrednio nie związanym z działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Przedsiębiorca - to osoba fizyczna, osoba prawna oraz nie mająca osobowości prawnej spółka prawa handlowego, która zawodowo, we własnym imieniu podejmuje i wykonuje działalność gospodarczą: wytwórczą, handlową, budowlaną, usługową.
- Sprawy konsumenckie - to relacje między konsumentem i przedsiębiorcą. Rzecznik konsumentów może udzielać porad i pomocy we wszystkich sprawach, w których stronami są konsument i przedsiębiorca.
Do rzecznika zgłaszają się przede wszystkim te osoby, które znalazły się w sytuacji konfliktowej z przedsiębiorcą i są na ogół w takim przypadku stroną słabszą. Występując w imieniu i z upoważnienia konsumenta rzecznik zastępuje go w sporze z przedsiębiorcą. W zakresie ochrony praw konsumentów rzecznik współdziała również z organami Inspekcji Handlowej, Urzędem Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz organizacjami konsumenckimi. Rzecznik służy przede wszystkim bezpłatną, fachową poradą mieszkańcom Kielc, których interesy jako konsumentów zostały naruszone.
Wniosek do Miejskiego Rzecznika Konsumentów w Kielcach o udzielenie pomocy konsumentowi| Autor: Tomasz Linczowski | Osoba publikująca: Tomasz Linczowski |
| Data utworzenia: 24 luty 2009 11:06 | Data publikacji: 25 październik 2016 12:20 |
| Wersja: 1.6 |